Política de envío
Política de Envíos
El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 1 a 5 días hábiles a partir de la confirmación y validación del pago, proceso que puede tardar hasta 72 horas hábiles.
Nuestros envíos a domicilio se realizan a través de paqueterías reconocidas. El envío será gratuito en todos nuestros productos.
Procesamiento de Pedidos
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Los pedidos recibidos de lunes a jueves después de las 12:00 hrs iniciarán su procesamiento al día siguiente hábil.
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Los pedidos realizados viernes después de las 12:00 hrs, sábados y domingos, serán procesados el lunes siguiente, tras la validación del pago.
Una vez confirmado el pago, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido directamente en la plataforma de la paquetería.
Intentos de Entrega
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La paquetería realizará hasta tres intentos de entrega en tu domicilio.
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En caso de no recibir el paquete tras el tercer intento, tendrás 5 días hábiles para recogerlo en la oficina de la mensajería con una identificación oficial y el número de rastreo.
Importante
Si al recibir tu paquete detectas que la cinta de seguridad ha sido removida, el empaque está abierto o maltratado, antes de firmar de recibido:
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Verifica el estado de los productos con el repartidor.
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Si falta algún artículo o el paquete está dañado, repórtalo en un plazo no mayor a 48 horas hábiles a la paquetería y envía un correo a direccion@rocherww.com.mx con los detalles de tu pedido y evidencia fotográfica.
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Pasado este plazo, no podremos realizar reclamaciones.
En ROCHER western wear, nos aseguramos de que cada prenda y cada par de tenis llegue en perfectas condiciones, reflejando nuestro compromiso con la calidad y el servicio.